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http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/22069| Title: | QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: PANIFICADORA E CONFEITARIA CHANDELLE |
| Authors: | SOUSA, Marcos de Moraes RODRIGUES, Valeria de Nazaré |
| Keywords: | Qualidade Atendimento Satisfação dos clientes |
| Issue Date: | 2005 |
| Abstract: | Diante da concorrência de mercado que existe no dia-a-dia das empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, torna-se necessário investir em vários setores para conquistar o espaço de sobrevivência mercadológica. Este trabalho que foi realizado na Panificadora e Confeitaria Chandelle, tem como objetivo principal demonstrar a importância da qualidade no atendimento para a satisfação dos clientes da organização. Foi transcorrida no referencial teórico sobre, a qualidade de atendimento e satisfação de cliente. |
| URI: | http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/22069 |
| Appears in Collections: | TCC |
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