SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA CHURRASCARIA AVENIDA O "SABOR BRASILEIRO", EM ITAPACl-GO.

Abstract

Este trabalho objetiva contribuir com reflexões a cerca da satisfação do cliente. Os itens aqui apresentados não são conclusivos, ao contrário, pretendem despertar interesse para o desenvolvimento de um estudo mais profundo sobre o tema: satisfação dos Clientes na Churrascaria Avenida "O Sabor Brasileiro". Uma empresa para se manter no mercado e alcançar o sucesso, precisa investir na qualificação de seus colaboradores, oferecendo cursos de aperfeiçoamento, treinamento e remuneração justa para que aconteça a excelência tanto no atendimento quanto no serviço prestado. Oferecer refeições com qualidade e baixo custo para seus clientes, por um preço que este fique satisfeito com a empresa que presta o serviço. O presente trabalho foi realizado na Churrascaria Avenida "O Sabor Brasileiro", em ltapaci-Go, onde se percebe que as refeições oferecidas são de boa qualidade, que o tempo das entregas é razoavelmente bom, que o ambiente é agradável e que o atendimento ao cliente também é bom, mas para atingir a excelência na prestação de serviço, falta ainda a melhor utilização das ferramentas do Marketing.