EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE O CASO: SUPERMERCADO BRASIL

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	ÁVILA, Mário Lúcio de	-
dc.contributor.author	SOUZA, Wesley Marcos de	-
dc.date.accessioned	2024-07-03T17:16:46Z	-
dc.date.available	2024-07-03T17:16:46Z	-
dc.date.issued	2005	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/22073	-
dc.description.abstract	De acordo com Almeida (2001), cada vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender a suas necessidades. Na busca de métodos e estratégias ideais para correr atrás da competitividade, os anos 90 trouxeram em sua bagagem uma realidade óbvia, mas ainda adormecida para as empresas brasileiras: é preciso focar e centralizar esforços para conhecer o cliente de perto, criando condições de satisfazer suas necessidades. Com a chegada da globalização, que vem contribuindo para a diversificação de produtos e serviços, o cliente tomou-se infiel, deixando de lado o aspecto preço e se dedicando mais à comodidade e atenções.	pt_BR
dc.subject	Globalização	pt_BR
dc.subject	Produtos e serviços	pt_BR
dc.subject	Competitividade	pt_BR
dc.title	EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE O CASO: SUPERMERCADO BRASIL	pt_BR
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