Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/22037Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | RIBEIRO, Claiton de Paula | - |
| dc.contributor.author | ALVES, Jobes Delfino | - |
| dc.date.accessioned | 2024-06-26T19:41:32Z | - |
| dc.date.available | 2024-06-26T19:41:32Z | - |
| dc.date.issued | 2005 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/22037 | - |
| dc.description.abstract | A excelência no atendimento busca o melhoramento contínuo de uma organização, pelo fato de oferecer serviços com inovações de alta tecnologia, pessoas motivadas envolvidas no processo, aumentando a rentabilidade, criando vantagem competitiva sustentáveis e diferenciando da concorrência. Um dos problemas mais difíceis que um bom vendedor de serviços pode encontrar é a resposta a uma objeção suscitada por prevenção. Os clientes estão exigentes, mas nem sempre conhecem seus direitos, sabe que existe um código de defesa do consumidor, às vezes, crescem assim as objeções sem fundamento. Estas são geralmente opiniões adversas, baseadas em provas insuficientes ou incorretas. | pt_BR |
| dc.subject | Excelência no atendimento | pt_BR |
| dc.subject | Competitividade | pt_BR |
| dc.subject | Certificação de qualidade | pt_BR |
| dc.title | VENDENDO SERVIÇOS COM QUALIDADE | pt_BR |
| Appears in Collections: | TCC | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TCC - 2005 - JOBES DELFINO ALVES.pdf | 27.72 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.