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Title: ATENDIMENTO AO CLIENTE NO POSTO DE COMBUSTÍVEL: POSTO CAJUEIRO
Authors: ABREU, Marco Antônio Pereira de
ALVES, Ronilton Vieira
Keywords: Posto Cajueiro
Atendimento
Qualidade
Gestão
Serviços
Issue Date: 2009
Abstract: O presente estudo aborda a questão do atendimento ao cliente em um posto de combustível. Tendo em vista a importância do estudo da qualidade dentro dessas organizações e a relevância do tema, escolheu-se o Posto Cajueiro como objeto de estudo. É uma empresa privada que se instalou em Santa Terezinha de Goiás-GO, em Maio de 1967. Este estudo tem como finalidade mostrar a influência da gestão e da motivação na qualidade dos serviços prestados por esta organização.
URI: http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/21182
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